Görünürlük artınca olumsuz yorum da artar. Bu bir işaret değil, matematik: daha çok insana ulaşırsan, seni sevmeyen daha çok insana da ulaşırsın.

Üç tür olumsuz yorumu ayır

1. Geri bildirim. "Ses çok kısık." Bu hediyedir; teşekkür et ve düzelt.

2. Katılmama. "Bu konuda yanılıyorsun." Meşrudur. Cevap ver ya da verme, ama kişisel alma.

3. Saldırı. Kişiliğine, görünüşüne, ailene yönelik. Bunun içeriğinle ilgisi yoktur ve cevap vermek yalnızca büyütür.

Çoğu insan üçünü aynı kefeye koyar ve ya hepsine cevap verip yıpranır ya da hepsini yok sayıp gerçek geri bildirimi kaçırır.

Pratik kurallar

• Sil ve engelle, tartışma. Saldırıyı silmek sansür değil, kendi evini temiz tutmaktır.
• Yorum filtresi kur. Her platformda kelime engelleme özelliği var. Bir kez kur, aylarca rahat et.
• Yayın günü telefonu bırak. İlk saatler en yoğun saatlerdir. Bir saat sonra bakmak hiçbir şey kaybettirmez.
• Bir olumsuz yorumu, on olumlu yorumdan ağır saymayı bırak. Beyin bunu doğal yapar; farkında olmak yarısını çözer.

Linç anında ne yapmalısın

• Hemen açıklama yapma. İlk saatlerde yazılan açıklama neredeyse her zaman yangını büyütür.
• Gerçekten hata yaptıysan kabul et. Kısa, savunmasız, mazeretsiz. Uzun açıklama suçlu gösterir.
• Hata yapmadıysan sessiz kal ve üretmeye devam et. Linçlerin ömrü kısadır; içerik akışı devam ederse birkaç gün sonra konuşulmaz.
• Yasal sınırı geçen durumda ekran görüntüsü al. Tehdit ve hakaret Türkiye'de suçtur; kayıt tutmak sonradan gerekir.

Kendini koru

• Yorumları okuyacağın zamanı sen belirle, bildirimler değil.
• Hesabını takip eden bir arkadaşından, gerçek geri bildirimi süzmesini iste. Başkasının filtresinden geçen eleştiri daha az yaralar.
• Uzun süre kötü hissettiriyorsa ara ver. Bir haftalık ara kanalını bitirmez; bir yıllık tükenmişlik bitirir.